Ruilen & Retourneren

Binnen welk termijn wordt mijn retourzending verwerkt?

Zodra we jouw retourzending in goede orde ontvangen hebben, zullen wij deze binnen 10 werkdagen verwerken. Hiervan ontvang je een bevestiging per mail. Wanneer de retourzending is verwerkt wordt het aankoopbedrag als volgt teruggestort:
* iDeal: Het aankoopbedrag staat binnen drie werkdagen weer op je rekening.
* MasterCard/Visa: Het aankoopbedrag staat binnen drie werkdagen weer op je creditcard overzicht.
*Apple/Google Pay: 
Het aankoopbedrag staat binnen drie werkdagen weer op je creditcard overzicht. 

Binnen hoeveel dagen kan ik mijn items retourneren?

Alle artikelen kunnen binnen 8 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Let wel op dat jouw geretourneerde items moeten voldoen aan de volgende voorwaarden:

– Het item is onbeschadigd.
– Het item is voorzien van de aangehechte labels.
– Het item is ongeopend in de originele verpakking aanwezig.
 

Hoe kan ik mijn items retourneren?

Wanneer een artikel niet naar wens is kunt u contact opnemen via info@joosconceptstore.nl. Geef in deze mail aan:

-ordernummer 

-artikelnummer

-reden retour

Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op. 

Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn items?

Retourneren van JOOS conceptstore items is voor rekening van de consument. De meeste pakketten kun je inleveren bij je lokale post service punt. Vervolgens zal het lokale post service punt een bedrag in rekening brengen voor het terug zenden van het pakket.

Kan ik mijn items ruilen?

Het is helaas niet mogelijk om items te ruilen die gekocht zijn via onze webshop.